Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại wivn

Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách wivn ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại wivn.io.

wivn là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho thị trường Việt Nam, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi dân gian truyền thống. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người chơi, và cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân theo đúng quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại 63 tỉnh thành Việt Nam, bao gồm TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các địa phương khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của wivn.

wivn thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

Thông tin giao dịch tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch, bao gồm số tiền, thời gian và phương thức thanh toán.
• Số dư tài khoản và lịch sử đặt cược.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian truy cập, thời lượng sử dụng).
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng (các trang đã xem, trò chơi đã tham gia).

Thông tin cá nhân của bạn được wivn sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm tuân thủ quy định pháp luật và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với thói quen và sở thích cá nhân của bạn.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để hỗ trợ kịp thời khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

wivn không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu) chỉ được truy cập thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với wivn.
• Yêu cầu pháp lý: wivn có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của wivn hoặc ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp gây hại cho nền tảng và người dùng.

wivn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hàng đầu để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ wivn đều được mã hóa theo chuẩn SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay tại cơ sở dữ liệu, không ai có thể đọc dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): wivn hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: wivn thực hiện các bài kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục điểm yếu trong hệ thống.

wivn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập wivn.io.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt cá nhân khác.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi gian lận.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ wivn.

wivn tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn có các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của wivn qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

wivn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó tùy theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản cơ bản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 2 năm phục vụ mục đích điều tra sự cố và bảo mật hệ thống.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo cài đặt cookie, thường từ 30 ngày đến 1 năm tùy loại.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên hệ hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn theo quy trình kỹ thuật của wivn.

wivn nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• wivn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• wivn áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên wivn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

wivn có thể cập nhật, sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn vận hành của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, wivn sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ wivn.io.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wivn sau khi Chính Sách Bảo Mật mới được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách wivn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Telegram: @wivn_support
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại wivn.io

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý trong vòng 30 ngày.