Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wivn

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa wivn ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web wivn.io cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

wivn cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi dân gian truyền thống dành riêng cho thị trường Việt Nam. Dịch vụ của wivn được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt và hỗ trợ thanh toán bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại 63 tỉnh thành Việt Nam, bao gồm TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các địa phương khác. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ wivn sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của wivn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. wivn không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống wivn.
• Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị hạn chế theo chương trình Chơi có trách nhiệm của wivn.

Mỗi tài khoản wivn là duy nhất và gắn liền với thông tin cá nhân của người đăng ký. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu.

wivn khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wivn. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho wivn nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

wivn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng wivn.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng wivn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). wivn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và trạng thái xác minh tài khoản.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên tài khoản wivn.
• wivn bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

wivn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn tiền dành cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và thông tin cá nhân.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• wivn bảo lưu quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗi hệ thống hoặc kẽ hở kỹ thuật để trục lợi từ chương trình khuyến mãi của wivn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của wivn:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống wivn.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wivn cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản wivn cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ wivn.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác trên nền tảng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wivn, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, thiết kế, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài sản kỹ thuật số khác, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của wivn hoặc các đối tác có thẩm quyền cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, truyền tải, hiển thị công khai hay tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của wivn mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ wivn.

wivn cấp cho người dùng quyền truy cập có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

wivn cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

• wivn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• wivn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, mất kết nối hoặc lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của wivn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của wivn qua Live Chat hoặc email [email protected].

wivn bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc đáng ngờ về rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện đăng ký tham gia chương trình tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, wivn có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

wivn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wivn sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ wivn.io.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản mới được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều Khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ wivn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Telegram: @wivn_support (hỗ trợ trực tiếp)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại wivn.io

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của wivn luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.